Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01/08/2025
Última actualización: 18/08/2025

1. Introducción

Apollo Net se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de acceso a internet y visita nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre e información de contacto (dirección, número de teléfono, correo electrónico)
Identificación emitida por el gobierno para la verificación de la cuenta
Información de pago (detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación)

2.2 Información sobre el uso del servicio

Recopilamos automáticamente información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios:

Datos de uso de internet (consumo de ancho de banda, tiempos de conexión)
Información del dispositivo (direcciones MAC, tipos de dispositivo)
Datos de rendimiento de la red
Interacciones con el soporte técnico

2.3 Información del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Sitio web de referencia
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

Prestación del servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de internet
Gestión de la cuenta: Para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y proporcionar atención al cliente
Gestión de la red: Para supervisar el rendimiento de la red, prevenir abusos y garantizar la calidad del servicio
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, normativas y procesos legales aplicables
Comunicación: Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, estados de facturación y actualizaciones importantes
Marketing: Para enviar materiales promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario)

4. Intercambio y divulgación de información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan en:

Procesamiento de pagos
Soporte técnico
Mantenimiento de la infraestructura de red
Servicios de marketing
Servicios legales y contables

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o en respuesta a:

Procesos legales válidos (citaciones judiciales, órdenes judiciales, mandatos)
Solicitudes gubernamentales por motivos de seguridad nacional o de aplicación de la ley
Situaciones de emergencia que impliquen peligro para personas o bienes

4.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquiriente.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Prestarle nuestros servicios
Cumplir con las obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los registros de uso de la red se conservan normalmente durante 90 días, a menos que la ley exija una retención más prolongada.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
Controles de acceso y sistemas de autenticación
Evaluaciones de seguridad periódicas
Formación de los empleados sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar el acceso a su información personal
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a los requisitos legales de retención)
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado
Exclusión: Darse de baja de las comunicaciones de marketing
Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información facilitada en la Sección 11.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias
Analizar el tráfico del sitio web
Mejorar la experiencia del usuario
Proporcionar publicidad dirigida (cuando proceda)

Puede controlar la configuración de las cookies a través de su navegador, pero la desactivación de las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un niño, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
El envío de una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
Otros medios de comunicación adecuados

El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones constituye la aceptación de la Política de privacidad actualizada.

12. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Apollo Net, LLC
Teléfono: (984) 250-0081
Correo electrónico: help@apollonet.org
Sitio web: www.apollonet.org

13. Información específica de la jurisdicción

Para residentes de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, vende o divulga, y el derecho a eliminar la información personal.